1. 快速響應與診斷?

- 1小時電話響應：報修后1小時內技術工程師電話聯系，遠程指導初步排查。
- 遠程診斷：支持通過遠程軟件查看Analyst軟件報錯日志、調諧參數及質譜圖，定位故障源。
- 現場支援：如需現場服務，通常承諾次日上門（含周六），跨區域（上海、武漢、深圳等）調度工程師。

2. 質譜主機深度維修?

- 離子源系統：ESI/APCI源的拆卸、清洗、更換及優化；解決靈敏度下降、信號不穩定問題。
- 四極桿與碰撞池：Q0、Q1、Q2、Q3的物理清洗（去除污染）、質量軸校準（使用PPG標準品）、傳輸效率優化。
- 真空系統：分子渦輪泵與機械泵的故障檢修、更換泵油、檢漏及真空度恢復。
- 電路與檢測器：RF板、電源板、前置放大板檢測；電子倍增器（EM）老化測試與更換。

3. 液相色譜（LC）維修?

- 高壓泵：密封圈更換、單向閥清洗、壓力波動故障排查。
- 自動進樣器：進樣針更換、六通閥清洗、樣品盤傳動機構維修。
- 柱溫箱與檢測器：溫控校準、流路清洗及DAD/UV檢測器光路檢查。

4. 預防性維護（PM）?

- 年度2次定期保養：包括整機除塵、機械泵油更換、氣路/液路接頭檢漏。
- 性能驗證（PQ）：保養后使用標準品（如利血平）進行靈敏度、分辨率、保留時間重復性測試，出具合規報告。
- 耗材更換建議：提供噴霧針、PEEK管、泵油等年度消耗品清單及更換服務。

5. 軟件與合規支持?

- Analyst軟件故障：重裝、備份、數據導出及21 CFR Part 11合規性設置修復。
- 系統驗證：提供安裝確認（IQ）、運行確認（OQ）、性能確認（PQ）服務，滿足GMP/GLP審計要求。
- 數據備份與恢復：協助進行質譜數據備份及LIMS系統對接故障排查。

6. 增值服務?

- 備用儀器支持：長期維?？蛻粼诰S修周期過長時可申請備用機（需提前約定）。
- 操作培訓：每年提供上門操作與基礎維護培訓（如離子源拆卸、日常QC檢查）。
- 耗材與備件代購：提供原廠或高性價比兼容耗材（如毛細管、O型圈）的供應渠道。